ITB 2016

    Salutare!

    La aproximativ o lună de la terminarea celui mai mare târg de turism din lume voi încerca o analiză la rece a evenimentelor petrecute acolo în prima zi. Lectură plăcută!

    ITB Berlin a fost lansat în 1966 ca un eveniment minor ce a avut loc pe o suprafață de 580 m2 la care au participat 9 expozanți din 5 țări: Egipt, Brazilia, RFG, Guinea și Irak și a avut 250 de vizitatori. La 50 de ani de atunci, în 2016, la târg au fost reprezentate peste 180 de țări de aproximativ 10.000 de expozanți pe o suprafață de peste 160.000 m2. Ce s-a mai întâmplat între timp ce merită menționat? În 1973 toate țările din Europa (cu excepția Albaniei) au participat la ITB; în 1978 Forumul Experților în Turism prezintă pentru prima dată trendurile globale din industrie; 1982 introducerea industriei MICE (Meetings, incentives, conferences and exhibitions) la ITB; 1988 prezentarea platformelor GDS (Global Distribution Systems) ale Sabre, Amadeus și Galileo; 1995 se rezervă o zi a târgului pentru vizitatorii specialiști; în 2000 tema centrală este E-commerce; în 2004 se lansează ITB Berlin Convention, cel mai mare eveniment de acest tip; din 2006 se introduce programul miercuri-vineri pentru specialiști, iar weekend-ul pentru publicul general; iar în 2016 tema de bază a fost Travel 4.0.

    Care a fost traseul meu în prima zi de târg?
 
    La Messe Berlin am ajuns de dimineață, în jurul orei 9:30 cu S-bahn-ul alături de o mare de oameni îmbrăcați la costum, cu trollere și genți încăpătoare. După scanarea biletului am primit batch-ul de participant și am luat-o la dreapta. Printre primele standuri pe care le-am văzut s-a numărat și cel al Austriei. Și pentru că acum câțiva ani am petrecut 6 luni în faimosul land Carintia am dat bună-ziua reprezentatului zonei. Domnul Werner mi-a prezentat foarte profi zona și tema de întoarcere la copilărie pe care regiunea o promovează în această vară. După ce i-am povestit din experiența mea de acolo, conversația a devenit mai personală și am aflat că tatăl dumnealui s-a născut în Banat, dar că imediat după război a fugit din țară și s-a refugiat în Carintia. Și așa a ajuns el să reprezinte acum Austria. Câteva standuri mai departe, am stat de vorbă cu doamna Tuti, care reprezenta partea italiană a regiunii Alpe-Adria, care mi-a prezentat un traseu de 5 zile pe bicicletă prin Alpii austrieci și italieni. Adăugat la bucket list.
    Următorul stop a fost la standul universității mele din Köln, care a venit la târg să-și promoveze oferta educațională. După o scurtă conversație cu unii dintre cei mai faini profi am reușit să-mi parchez troller-ul și haina de ploaie la ei, pe gratis. Eliberat și doar cu o geantă de laptop pe umăr am plecat în explorare. Următorul stop a fost standul României. Uriaș, ocupând jumătate de sală, a atras cu siguranță atenția. Mai multe mini-standuri de la diverse agenții de incoming, hoteluri și companii aeriene prezentau mândre oferta. Un domn îmbrăcat în costum național picta de zor ouă de Paște în timp ce lumea forfotea în jurul lui. O conversație foarte interesantă am avut cu domnul Tiberiu Tioc, care organizează tururi specializate în Delta Dunării și pentru turiștii vorbitori de limbă germană.
    După ceva plimbare și admirat standuri, m-am oprit lângă un tour-operator olandez, specializat în incoming. Cu domnul Ruben am povestit despre atracțiile Olandei, despre vizita mea de anul trecut la Keukenhof, dar și despre noutățile de anul acesta: Amsterdam, Haga, chiar și Groningen. Sala alăturată era dedicată landului Renania de nord-westfalia. Aici marile orașe precum Köln, Düsseldorf, Aachen, Münster, își prezentau oferta alături de parcurile naționale și naturale. Aici i-am reîntâlnit pe colegii mei de internship din vara trecută din parcul național Eifel. În sălile rezervate landurilor germane se servea mâncare autentică, iar peste tot mirosea a cârnați, varză murată, mai mulți cârnați și diverse tipuri de pâine. Bavaria, în schimb, a luat în serios noile trenduri și a venit echipată cu mai multe seturi de ochelari VR (Virtual Reality) pentru a prezenta ce au ei mai fain prin zonă.
   Călătoria a continuat pe tărâmuri asiatice. O sală imensă dedicată Turciei forfotea de expozanți, parteneri și artiști. Standurile concurau între ele în cea ce privește grandoarea, iar expozanții te atrăgeau în discuții. La turci chiar te simți oaspete, pentru prețul aferent desigur. În următoarea sală am descoperit Orientul Îndepărtat. Aici Thailanda, Malaysia și Cambodgia au făcut capul de afiș. O discuție interesantă despre piperul de Kampot din Cambodgia am avut cu domnul Lidgey, care deține o agenție specializată în incoming. O călătorie gastronomică acolo ar suna tare bine.
    După 10 km parcurși în câteva ore m-a ajuns puțin oboseala, de aceea am luat o pauză în sala de conferințe și am ascultat două dintre prezentările din acea zi. Cea mai interesantă pentru viitorul industriei travel a fost cea susținută de Dr. Oliver Heckmann, vicepreședinte Travel and Shopping la Google. După ce au creat Google Flight Search și Google Hotel Search, la momentul actual compania a lansat Google Destination. Aplicația funcționează ca un agregator de oferte provenite de la hoteluri, companii aeriene sau OTAs (Online Travel Agency) partenere, ce permite compararea prețurilor în funcție calendar, cu acces imediat la review-uri, poze, videos, vreme, articole de blog, etc. Evident există un filtru pentru a alege diverse teme de călătorie și nevoi ale turiștilor. Această aplicație poate deveni un concurent serios pentru ceilalți actori din industrie, deși Google afirmă la momentul actual că nu dorește să devină o Online Travel Agency, ci doar să rămână la modelul de business de bază și anume advertising. Aplicația este disponibilă acum în mai multe limbi (engleză, germană, franceză, spaniolă), dar pe viitor se va extinde. Cum va prinde la public, se va vedea în viitorul apropiat. Prezentarea de atunci o puteți urmări mai jos.

    Ultimele ore le-am petrecut în zona de IT a târgului unde multe firme mici, mijlocii și mari concurează în a oferi cele mai utile software-uri pentru hoteluri, agenții, destinații, pe partea B2B, și direct către clienții finali pe partea B2C. O firmă poloneză, Profitroom mi-a atras atenția. Ei creează sisteme informatice integrate pentru management-ul locurilor de cazare oferind soluții pentru 5 domenii de interes: book engine, channel manager, website design, marketing și analiză.
    Fiind aproape de finalizarea studiilor, am zis să profit de acestă ocazie și să cunosc și câțiva posibili viitori angajatori și să le las câte un CV. După ce am trecut pe la DER Tour, unde am găsit doar echipa de PR, drumul m-a dus către standul celor de la Booking. Am stat un pic de vorbă cu două fătuci, una de la HR, una de pe operațional, dar discuția a fost destul de seacă, mi s-a recomandat să aplic pe site-ul lor și nu mi s-a împărtășit nici măcar un nume de familie de-al lor, darămite o carte de vizită. În schimb la standul alăturat al competitorilor de la Expedia am fost întâmpinat de un tip foarte simpatic - Adam Tachauer. Cu o barbă hipstărească și cu mult umor, mi-a recomandat să ascund broșura celor de la Booking înainte de a începe discuțiile. Apoi într-o conversație informală m-a întrebat de mai multe lucruri, ce îmi place să fac, unde și la ce cred că sunt eu bun, cum îmi place să lucrez și cum ar arăta o echipă faină din punctul meu de vedere. Apoi am discutat puțin despre experiența mea, iar apoi mi-a recomandat două poziții deschise la ei. Mi-a zis să-l adaug pe LinkedIn, mi-a dat cartea lui de vizită și mi-a recomandat să îi scriu un mail în vreo două zile cu CV-ul meu actualizat, ca să-l poată da mai departe colegilor lui. O diferență de la cer la pământ între cele două abordări. 
    La sfârșitul zilei, după 16 km parcurși în 10 ore și multe discuții purtate am părăsit clădirea târgului alături de aceeași multitudine de oameni de dimineață, dar fericit. A fost o vizită de succes pentru mine, iar anul viitor sper că voi putea participa la toate cele trei zile destinate vizitatorilor specialiști.
    Care a fost ultimul târg de turism la care ați participat și ce noutăți de vacanță ați descoperit voi?

R.C.